第二十章、销售也很冤枉
销售最怕就是一早上接到找茬的客户,往小的说会影响一天的好心情,往大的说一天的业绩就会毁于此,当然这可能只对佟青这样的心里装不下事的人来说才是,对于那些饱经沙场的老销售来说就不当一回事了。
“你给我的信息可是错的啊张小姐。”一个客户大声地在电话里对着张冰说,“我今天去问了建行了,我想把钱还了都不行,人家说提前还款是要提前一个月申请的。”
张冰在处理一个客户的问题,一般有问题的客户都会觉得自己有理,不会给销售一点点讲话的机会。
“提前一个月没有问题呀,我已经向我们信贷部的同事咨询过了,您的件我们晚点再递上去申请就好了,等您的结清证明出来我们再申请贷款。”张冰说。
“那你们签约时间又那么死,往后延不能享受一个点的额外优惠。”
“这个是的呀,我已经跟你说清楚了的。”
“什么说清楚,还不了款,我的房子不能抵押,我哪来的钱交首期呀?”
“什么?”,张冰一听也是醉了,“你可没有跟我说过你要把房子抵押才有钱当首期呀?”
“开玩笑,我有钱当首期,还抵押什么房子?现在什么市场,谁会有钱放在这里买房子呀!你一定要帮我把签约时间往后延一下,不然我就不买了。”
张冰一听就发火了,她最讨厌别人威协她了,“你买房肯定首有首期啦,不然你买什么房子,你问抵押的事,我哪知道你抵押房子是想干什么。你不买可以呀,你下的是定金,退是退不了的了,认购书是可是白纸黑字写得清楚的。”
“你现在是什么态度,是你说可以当首套的,抵押也没有问题,我才下的定金,这损失肯定是要你来负责。”
“你当首套没有问题,我已经帮你解决了,抵押也没问题呀,也不会影响你买房子,你可没说抵押了房子才有钱当首期。”张冰可不是什么善男信女。
……
另一边的签约处,李福宏的头一边大,客户签约已经一个上午有多了,连午饭时间都错过了,还在纠结合同中关于变更房号条款,怎么解释都不通。
合同里写道:
……房屋竣工后,如房号发生改变,不影响该商品房的特定位置……
“现在我买的8栋是有一楼架空层的,房子由2层开始算起,你的意思就是,如果到时候是从1楼开始算房号的话,我现在买的15楼以后会变14楼?”客户的疑问就在这里。
“是的,这个条文的意思就是这样,如果发生更改,跟现在15楼层的位置是一样的,不影响它的特定位置。”律师助理解释说。
“那你这不是搞笑吗?我肯定不买14楼啦,实死实死的,到时候出手都没有人要。”
“不会的,首先一般情况下都不会发生这样的事情,第二,14楼也不错的,现在人都不在意这个了。”
“你怎么说人家不介意,又不是你的房子,你当然不介意啦。”
律师助理已经没有力气再说,怎么解释都不通。
“不行,你把这条给我删了,不然我不签名。”客户说。
“你不签名房子都买不了了,这是我们统一的合同,没有办法修改的。”
“怎么可能,合同就是双方约定的呀,你们现在是单方面拟定,什么都按你们的要求办,怎么叫合同呢?那叫卖身契。”
“确实是这样,你可以选择签或者不签,删是不可能的了。”律师助理已经生气不打算理他了。
李福宏可不能不理,业绩可是他的,退不退跟律师还真没有什么关系,然后李福宏好说歹说,终于来个曲线救国,客户才勉强把合同给签了。
哎,这样的客户还是不少的,把销售搞得精疲力尽,销售卖房子,是真的不是只是把房子买了就可以了的,售后还有很多事情要跟进的。
你看一下叶雄的那个客户:
身份证、户口本、婚姻证明、银行流水、收入证明都齐了,就差一个还款账号,怎么死催烂催就是不肯去银行开一个新银行卡,把叶雄鼻子都气歪了,开发商在盘点缺按揭资料客户的时候又点到了叶雄,限叶雄一个星期内补齐,如果不补就先罚款300块。
哎,有时候销售也很冤枉啊。
本来销售就是一个楼盘里的先锋部队,当然这个先锋部队的后面得有很多的支持部门作配合。工程那边先不管,光是销售环节就有很多个部门,策划部,活动公司,售后跟单,财务部,银行按揭,律师所签约……
说到这个律师所签约,整个誉海凌峰销售团队真的是被弄得乌烟瘴气,乱七八糟,都说不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友,每每签约的时候都得销售去跟客户再解释半天。现在销售不是怕买房,是怕买了房之后的签约。
一般情况下,楼盘项目在签买卖合同和银行按揭合同都委托第三方,也就是律师事务所执行,以示公平公正。律所会把关所有相关的合同及补充协议,虽然说合同、协议都是双方意见达成一致而签订,但在买房这个事件上,未能如此,楼盘的买卖会同都会在售楼部作公示,所有的新楼盘买卖合同也基本一致,开发商把合同拟好,经政府相关部门审核后是无法改动的,换一句话说,你要买这个房子,只需要签名就好,什么增加条款删减条款那都是很难的,你不认可你可以不买这个房子。当然,所有的业主都是这么签订的,也没有什么原则性的问题,如果每个业主都根据自己的要求来拟合同,那房子就没有办法卖了。
律师事务所把好合同关后,会委派律师助理到楼盘项目做合同签订的工作,大的律所可能会派正规学法律的助理或者实习去,如果小的律所,可能派去的只是略作培训的文员,还是刚刚毕业的那种。
这不,先前一直要求律所委派几位有经验的工作人员过来,终于来了个不错的,跟大家配合和磨合都不错,可惜就是一个大肚婆,还没两个月呢,就休产假了,现在又剩下几位小文员在签约。
“牛先生,无房证明人家就收三百的车马费,要不您自己去办也行。”
“那么远,还得工作日去办,还是你帮我办吧,但是这个要得有点多。哎,算了,还是你帮我办吧。”
“好好好”。陆勇安排业主牛先生在签约所签约,“牛先生,您就按他们的要求签名就可以了,有什么不明白的可以问她们,也可以叫我,我就在前台。”
一集电视剧的工夫,牛先生就把合同给签了。出来的时候陆勇就迎了上去,牛先生一声不吭,给陆勇一张臭脸。
出了售楼部,牛先生回头跟陆勇说:“小伙子呀,人家开无房证明就收100,你怎么收我300呢,钱已经给你了,我也不打算要回来,但我劝奉你一句,做人呐不要太贪,会有报应的。”
留陆勇在那尴尬得无言以对。
陆勇扭头回签约处就发起飙来,把几位文员臭骂了一顿。
其他人受过她们连累的可放过不了这次的机会,特别是世成的那几个好事之徒,现在有陆勇这位开发商的带头,那还得了,恨不得把事情闹得世界都知道。
原本的三个竞争对手竟达成一致:联名上诉,换掉律师业务所。
请收藏本站:https://www.bq14.cc。笔趣阁手机版:https://m.bq14.cc
“你给我的信息可是错的啊张小姐。”一个客户大声地在电话里对着张冰说,“我今天去问了建行了,我想把钱还了都不行,人家说提前还款是要提前一个月申请的。”
张冰在处理一个客户的问题,一般有问题的客户都会觉得自己有理,不会给销售一点点讲话的机会。
“提前一个月没有问题呀,我已经向我们信贷部的同事咨询过了,您的件我们晚点再递上去申请就好了,等您的结清证明出来我们再申请贷款。”张冰说。
“那你们签约时间又那么死,往后延不能享受一个点的额外优惠。”
“这个是的呀,我已经跟你说清楚了的。”
“什么说清楚,还不了款,我的房子不能抵押,我哪来的钱交首期呀?”
“什么?”,张冰一听也是醉了,“你可没有跟我说过你要把房子抵押才有钱当首期呀?”
“开玩笑,我有钱当首期,还抵押什么房子?现在什么市场,谁会有钱放在这里买房子呀!你一定要帮我把签约时间往后延一下,不然我就不买了。”
张冰一听就发火了,她最讨厌别人威协她了,“你买房肯定首有首期啦,不然你买什么房子,你问抵押的事,我哪知道你抵押房子是想干什么。你不买可以呀,你下的是定金,退是退不了的了,认购书是可是白纸黑字写得清楚的。”
“你现在是什么态度,是你说可以当首套的,抵押也没有问题,我才下的定金,这损失肯定是要你来负责。”
“你当首套没有问题,我已经帮你解决了,抵押也没问题呀,也不会影响你买房子,你可没说抵押了房子才有钱当首期。”张冰可不是什么善男信女。
……
另一边的签约处,李福宏的头一边大,客户签约已经一个上午有多了,连午饭时间都错过了,还在纠结合同中关于变更房号条款,怎么解释都不通。
合同里写道:
……房屋竣工后,如房号发生改变,不影响该商品房的特定位置……
“现在我买的8栋是有一楼架空层的,房子由2层开始算起,你的意思就是,如果到时候是从1楼开始算房号的话,我现在买的15楼以后会变14楼?”客户的疑问就在这里。
“是的,这个条文的意思就是这样,如果发生更改,跟现在15楼层的位置是一样的,不影响它的特定位置。”律师助理解释说。
“那你这不是搞笑吗?我肯定不买14楼啦,实死实死的,到时候出手都没有人要。”
“不会的,首先一般情况下都不会发生这样的事情,第二,14楼也不错的,现在人都不在意这个了。”
“你怎么说人家不介意,又不是你的房子,你当然不介意啦。”
律师助理已经没有力气再说,怎么解释都不通。
“不行,你把这条给我删了,不然我不签名。”客户说。
“你不签名房子都买不了了,这是我们统一的合同,没有办法修改的。”
“怎么可能,合同就是双方约定的呀,你们现在是单方面拟定,什么都按你们的要求办,怎么叫合同呢?那叫卖身契。”
“确实是这样,你可以选择签或者不签,删是不可能的了。”律师助理已经生气不打算理他了。
李福宏可不能不理,业绩可是他的,退不退跟律师还真没有什么关系,然后李福宏好说歹说,终于来个曲线救国,客户才勉强把合同给签了。
哎,这样的客户还是不少的,把销售搞得精疲力尽,销售卖房子,是真的不是只是把房子买了就可以了的,售后还有很多事情要跟进的。
你看一下叶雄的那个客户:
身份证、户口本、婚姻证明、银行流水、收入证明都齐了,就差一个还款账号,怎么死催烂催就是不肯去银行开一个新银行卡,把叶雄鼻子都气歪了,开发商在盘点缺按揭资料客户的时候又点到了叶雄,限叶雄一个星期内补齐,如果不补就先罚款300块。
哎,有时候销售也很冤枉啊。
本来销售就是一个楼盘里的先锋部队,当然这个先锋部队的后面得有很多的支持部门作配合。工程那边先不管,光是销售环节就有很多个部门,策划部,活动公司,售后跟单,财务部,银行按揭,律师所签约……
说到这个律师所签约,整个誉海凌峰销售团队真的是被弄得乌烟瘴气,乱七八糟,都说不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友,每每签约的时候都得销售去跟客户再解释半天。现在销售不是怕买房,是怕买了房之后的签约。
一般情况下,楼盘项目在签买卖合同和银行按揭合同都委托第三方,也就是律师事务所执行,以示公平公正。律所会把关所有相关的合同及补充协议,虽然说合同、协议都是双方意见达成一致而签订,但在买房这个事件上,未能如此,楼盘的买卖会同都会在售楼部作公示,所有的新楼盘买卖合同也基本一致,开发商把合同拟好,经政府相关部门审核后是无法改动的,换一句话说,你要买这个房子,只需要签名就好,什么增加条款删减条款那都是很难的,你不认可你可以不买这个房子。当然,所有的业主都是这么签订的,也没有什么原则性的问题,如果每个业主都根据自己的要求来拟合同,那房子就没有办法卖了。
律师事务所把好合同关后,会委派律师助理到楼盘项目做合同签订的工作,大的律所可能会派正规学法律的助理或者实习去,如果小的律所,可能派去的只是略作培训的文员,还是刚刚毕业的那种。
这不,先前一直要求律所委派几位有经验的工作人员过来,终于来了个不错的,跟大家配合和磨合都不错,可惜就是一个大肚婆,还没两个月呢,就休产假了,现在又剩下几位小文员在签约。
“牛先生,无房证明人家就收三百的车马费,要不您自己去办也行。”
“那么远,还得工作日去办,还是你帮我办吧,但是这个要得有点多。哎,算了,还是你帮我办吧。”
“好好好”。陆勇安排业主牛先生在签约所签约,“牛先生,您就按他们的要求签名就可以了,有什么不明白的可以问她们,也可以叫我,我就在前台。”
一集电视剧的工夫,牛先生就把合同给签了。出来的时候陆勇就迎了上去,牛先生一声不吭,给陆勇一张臭脸。
出了售楼部,牛先生回头跟陆勇说:“小伙子呀,人家开无房证明就收100,你怎么收我300呢,钱已经给你了,我也不打算要回来,但我劝奉你一句,做人呐不要太贪,会有报应的。”
留陆勇在那尴尬得无言以对。
陆勇扭头回签约处就发起飙来,把几位文员臭骂了一顿。
其他人受过她们连累的可放过不了这次的机会,特别是世成的那几个好事之徒,现在有陆勇这位开发商的带头,那还得了,恨不得把事情闹得世界都知道。
原本的三个竞争对手竟达成一致:联名上诉,换掉律师业务所。
请收藏本站:https://www.bq14.cc。笔趣阁手机版:https://m.bq14.cc