第三章:业主维权
张冰带佟青去办公室把她的包包放好就走开了,佟青也就四处逛了起来。
大门口有三个人在站岗,应该是三个团队轮岗,大家看到她也都点头微笑,还听到有男生向张冰打听她的信息。前台坐着待岗人员,都看着手机,有个女孩在接电话。有客户来了,第二岗问岗辩客,第一次来访的判给第一岗接,第二岗变第一岗,接客的团队补第三岗。
沙盘做得还算大气,已经有了第一期模型,其它期的用透明水晶块代替。区域图挂在墙上,比倒不对是所有区域图的特点,哪里好往哪里靠,看得出来,该项目就紧挨着澳门。恰谈区有几台客在谈着,起起坐坐,进进出出。
咦?那个人怎么那么眼熟?佟青盯着站在沙盘另一端的人看,是他?佟青心里的一把火“轰”的一声燃烧起来,真是天堂有路你不走,地狱无门你给我创进来。
佟青三步作两步用,上前一把就抓住那人的领带。
佟青刚想发话的时候,大门外边传来高音喇叭的声音:无良开发商欺骗业主,恶意降价,赚取我们的血汗线,无良开发商,还我差价,还我血汗前。
在大事面前,往往个人的恩怨都会放到一边,佟青放开了那个瘟神,看向窗外。
不一会,门口都堵满了人,保安已经把大门关上,把他们拦在门外,大堂在谈的客户也被这样的阵势给吓倒,纷纷起身从后门溜走了。
所有人都集中到了前台,有人看到自己的业主都在其中,心里不免担心害怕,有人心大的看热闹,有人刚来没有业主的唯恐天下不乱。只见外面业主都举着牌子,拉着横幅,情绪激昂。周边路过凑热闹的人越来越多,不少人拿着手机拍照,说不定现在朋友圈微博里都是铺天盖地的了。虽然这不关佟青的事,第一天上班就遇这事还是让她有点心悸。
有业主拍打着大门,要求负责人出来。
“宋经理的电话打通了吗?”姜鹏问。
“宋经理去总部开会去了,这会电话关机。”回答她的是另一个团队的项目经理黎漫。
黎漫,誉海凌峰项目的代理商世成地产项目经理,女,80后,未婚,在剩与不剩之间。有人说大龄未婚的女人心里多多少少有点变态,黎漫不发作的时候还是挺有魅力的一人。
宋玲,誉海凌峰项目的开发商项目经理,女,70末,女儿5岁,家在广州,独自一人来坦州担任项目经理。
“那我们收集一下业主的意见,分析一下情况再等她回来处理吧。”姜鹏说。
“好的。”黎漫也不能有别的什么样的意见了,往往在大的事情上,世成地产都只当配角。
姜鹏转身说门口的代表说:“我们今天负责人不在,你们是不是可以让业主代表进来,我们坐下来谈谈?”
“没什么好谈的,给我们补差价我们就走,不补我们就天天来闹”后来的人又轰轰叫起来。像拍电视古装片一样。根本就不像一个文明的业主。
“你是这里的销售?”瘟神说话。
“是啊,关你什么事?你怎么还不走,八卦得要死。”佟青没好气地答。
“这里有后门吗?”
“不知道,我第一天上班,但是我刚刚看到有客户往那边走……”
佟青话还没说话,那瘟神就往她指的方向跑去。
又是一段僵持,太阳越来越大了,业主也快Holdi不住了,有人大呼让我们进去。保安死死拦住大门,不知道是谁在后面推了一把,业主都往拥,跟保安有了身体接触,你推我撞,场面一度失控。
突然一个人创到业主群中间,一把夺走扬声器:“大家请安静一下”。
大家都被这一声音怔住,都情不自禁地望向声源。
“大家的心情我可以理解,觉得现在我们小区的价格便宜了,自己买亏了?无论什么时候,一个小区的房子都会有便宜有贵,当时你选房的时候就有便宜有贵的,位置不同,朝向不同,价格也有很大的差异。”
“差导也不会这么大呀?我们卖的8千多,现在你们买6千多,差两千块呢,100平方差20万呢,才一两个月的时间。”一个业主说道。
“是啊是啊。”其他业主起哄。
“请问这个业主您买的是哪一栋?”
“32栋,1502。”
“平方,南北通户型,楼王单位,您的成交价应该是一百万零几千块钱,是不是?”
“是。”业主答。
佟青这时候才反应过来,是那瘟神,看得入迷,问身旁的张冰:“这个人是什么人?在这里上班的吗?怎么对我们的户型这么清楚,成交价都记得住?”
“我也纳闷,这个人我没见过呀,不是我们售楼部的人?”张冰说道。
只见那瘟神又说:“那请问其他业主有买同一栋同样户型的吗?你的成交价有6千多块一平方的吗?”
没有业主答话,搞得那业主脸刷的一下红了,有一些怕事的业主悄悄离开了。
“当时大家买的都是小区最好的户型最好的位置,当然价格也会贵一点,至于我们现在出售的户型和位置相对差一点点,价贵也便宜一点点,相信大家都知道,房子的价格都是按市场价来的,大家当初买房子的时候也是都对比过的,都知道周边的楼盘买什么价格,也非常清楚明白我们小区的产品的价值才买我们的房子。”
“当然不是啦,如果知道你们现在是6千多,我肯定不会买8千多的啦,你们随意降价就是对我们以前买的业主不负责任。”
“对于负责任我们会在以后的物业管理上做更好的服务,更好地实行我们对业主的承诺,在您买房子的时候我们没有办法说以后会不会降价,就像我们没有办法承诺一定会涨价一样,房子它也是一种商品,商品有它的价格,价格高低是由市场来决定的。”
这时其实已经有很多的人没能顶得住烈日,一折腾都走得差不多了,还有几位好事斗非还是死撑,顽固分子,怎么说都没有办法。搞得瘟神要发火了。
“行,都别争了”对着剩下的几个人瘟神底气十足地说,“你们如果真的要补差价,我马上给你补,但你们要跟我签一份协,两年为限,如果两年后的这里的房价比现在的成交价高,你们把差价如数返还给我。”
顿时鸦雀无声,几位业主面面相觑,你眼望我眼,都无人说话,低着头走了。
售楼部里突然响起了掌声,不知道是不是佟青开的头,在佟青心里已经不生他的气了,完全被他的气势所征服。
“你认识他?”张冰问。
“我不认识。”
“不认识?我刚刚好像看到你冲过去抓住人家领带来着。”
“啊?是吗?”
“别扯了,还是吗?你把那吗字去啰。”
“他应该是你们这的人吧,不然他上去掺和什么呀?”
“我去打听一下。”张冰飞一般地飘走了。
售楼部的同事也开始偶尔低声细语的问这位仁兄是谁,只是还没有一个人认识,倒成了一个迷了。佟青意识到自己的冲动,应该做点什么来补救一下,她转身看,那个人已经不见了,四处也不见他的身影。清洁阿姨开始打扫地面丢弃的横幅和大字报。保安把门打开,销售员开始恢复先前的排岗,开始问岗接客,好像只是做了一场梦,看一场过场电影一样,一切都没有发生过一样,该干嘛干嘛。佟青感慨,如果没有颗强大的心脏还真干不了房地产这活。
佟青一直在方才房地产代理销售有限公司,当然还是一个小销售员,业绩不好也不坏,年会的时候倒是拿了一个最忠诚员工奖,房地产销售这个行业,要不就活下来往上爬,要不就离开这个行业永远都不会回来,佟青似乎也快到了决择的时候。公司在江门的盘已经售馨撤场,公司在江门也还有其它的盘让她选择,但她想换一个环境,听说珠海很漂亮很适合人居住也很适合人发展,她向公司申请了到珠海的盘,但珠海很多盘都不招人,挨着珠海的坦洲倒是有一个新盘,问她愿不愿意去,佟青一想先待着呗,就来了。
叶雄作为临时经理,权力在他手上令他如痴如醉,他安排张冰当佟青的师傅,在张冰的安排下佟青也开始熟悉誉海凌峰项目情况,择日考核上岗。
誉海凌峰,誉海集团开发的楼盘项目,PK盘,三个销售团队,开发商,世成地产,方才地产。包括项目经理、策划,30人左右的配置。
整个项目占地面积12万平方米,建筑面积30万平方米,容积率2.5,绿化率38%。一共有21栋33层高层,4栋4联排别墅,3栋6联排别墅,4座双拼别墅,共有户数2252户,人车分流,车位比例1:1.1。项目采用ArtDeco风格,简单时尚,南低北高的设计特点,充分保证更好的通风及采光效果。
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大门口有三个人在站岗,应该是三个团队轮岗,大家看到她也都点头微笑,还听到有男生向张冰打听她的信息。前台坐着待岗人员,都看着手机,有个女孩在接电话。有客户来了,第二岗问岗辩客,第一次来访的判给第一岗接,第二岗变第一岗,接客的团队补第三岗。
沙盘做得还算大气,已经有了第一期模型,其它期的用透明水晶块代替。区域图挂在墙上,比倒不对是所有区域图的特点,哪里好往哪里靠,看得出来,该项目就紧挨着澳门。恰谈区有几台客在谈着,起起坐坐,进进出出。
咦?那个人怎么那么眼熟?佟青盯着站在沙盘另一端的人看,是他?佟青心里的一把火“轰”的一声燃烧起来,真是天堂有路你不走,地狱无门你给我创进来。
佟青三步作两步用,上前一把就抓住那人的领带。
佟青刚想发话的时候,大门外边传来高音喇叭的声音:无良开发商欺骗业主,恶意降价,赚取我们的血汗线,无良开发商,还我差价,还我血汗前。
在大事面前,往往个人的恩怨都会放到一边,佟青放开了那个瘟神,看向窗外。
不一会,门口都堵满了人,保安已经把大门关上,把他们拦在门外,大堂在谈的客户也被这样的阵势给吓倒,纷纷起身从后门溜走了。
所有人都集中到了前台,有人看到自己的业主都在其中,心里不免担心害怕,有人心大的看热闹,有人刚来没有业主的唯恐天下不乱。只见外面业主都举着牌子,拉着横幅,情绪激昂。周边路过凑热闹的人越来越多,不少人拿着手机拍照,说不定现在朋友圈微博里都是铺天盖地的了。虽然这不关佟青的事,第一天上班就遇这事还是让她有点心悸。
有业主拍打着大门,要求负责人出来。
“宋经理的电话打通了吗?”姜鹏问。
“宋经理去总部开会去了,这会电话关机。”回答她的是另一个团队的项目经理黎漫。
黎漫,誉海凌峰项目的代理商世成地产项目经理,女,80后,未婚,在剩与不剩之间。有人说大龄未婚的女人心里多多少少有点变态,黎漫不发作的时候还是挺有魅力的一人。
宋玲,誉海凌峰项目的开发商项目经理,女,70末,女儿5岁,家在广州,独自一人来坦州担任项目经理。
“那我们收集一下业主的意见,分析一下情况再等她回来处理吧。”姜鹏说。
“好的。”黎漫也不能有别的什么样的意见了,往往在大的事情上,世成地产都只当配角。
姜鹏转身说门口的代表说:“我们今天负责人不在,你们是不是可以让业主代表进来,我们坐下来谈谈?”
“没什么好谈的,给我们补差价我们就走,不补我们就天天来闹”后来的人又轰轰叫起来。像拍电视古装片一样。根本就不像一个文明的业主。
“你是这里的销售?”瘟神说话。
“是啊,关你什么事?你怎么还不走,八卦得要死。”佟青没好气地答。
“这里有后门吗?”
“不知道,我第一天上班,但是我刚刚看到有客户往那边走……”
佟青话还没说话,那瘟神就往她指的方向跑去。
又是一段僵持,太阳越来越大了,业主也快Holdi不住了,有人大呼让我们进去。保安死死拦住大门,不知道是谁在后面推了一把,业主都往拥,跟保安有了身体接触,你推我撞,场面一度失控。
突然一个人创到业主群中间,一把夺走扬声器:“大家请安静一下”。
大家都被这一声音怔住,都情不自禁地望向声源。
“大家的心情我可以理解,觉得现在我们小区的价格便宜了,自己买亏了?无论什么时候,一个小区的房子都会有便宜有贵,当时你选房的时候就有便宜有贵的,位置不同,朝向不同,价格也有很大的差异。”
“差导也不会这么大呀?我们卖的8千多,现在你们买6千多,差两千块呢,100平方差20万呢,才一两个月的时间。”一个业主说道。
“是啊是啊。”其他业主起哄。
“请问这个业主您买的是哪一栋?”
“32栋,1502。”
“平方,南北通户型,楼王单位,您的成交价应该是一百万零几千块钱,是不是?”
“是。”业主答。
佟青这时候才反应过来,是那瘟神,看得入迷,问身旁的张冰:“这个人是什么人?在这里上班的吗?怎么对我们的户型这么清楚,成交价都记得住?”
“我也纳闷,这个人我没见过呀,不是我们售楼部的人?”张冰说道。
只见那瘟神又说:“那请问其他业主有买同一栋同样户型的吗?你的成交价有6千多块一平方的吗?”
没有业主答话,搞得那业主脸刷的一下红了,有一些怕事的业主悄悄离开了。
“当时大家买的都是小区最好的户型最好的位置,当然价格也会贵一点,至于我们现在出售的户型和位置相对差一点点,价贵也便宜一点点,相信大家都知道,房子的价格都是按市场价来的,大家当初买房子的时候也是都对比过的,都知道周边的楼盘买什么价格,也非常清楚明白我们小区的产品的价值才买我们的房子。”
“当然不是啦,如果知道你们现在是6千多,我肯定不会买8千多的啦,你们随意降价就是对我们以前买的业主不负责任。”
“对于负责任我们会在以后的物业管理上做更好的服务,更好地实行我们对业主的承诺,在您买房子的时候我们没有办法说以后会不会降价,就像我们没有办法承诺一定会涨价一样,房子它也是一种商品,商品有它的价格,价格高低是由市场来决定的。”
这时其实已经有很多的人没能顶得住烈日,一折腾都走得差不多了,还有几位好事斗非还是死撑,顽固分子,怎么说都没有办法。搞得瘟神要发火了。
“行,都别争了”对着剩下的几个人瘟神底气十足地说,“你们如果真的要补差价,我马上给你补,但你们要跟我签一份协,两年为限,如果两年后的这里的房价比现在的成交价高,你们把差价如数返还给我。”
顿时鸦雀无声,几位业主面面相觑,你眼望我眼,都无人说话,低着头走了。
售楼部里突然响起了掌声,不知道是不是佟青开的头,在佟青心里已经不生他的气了,完全被他的气势所征服。
“你认识他?”张冰问。
“我不认识。”
“不认识?我刚刚好像看到你冲过去抓住人家领带来着。”
“啊?是吗?”
“别扯了,还是吗?你把那吗字去啰。”
“他应该是你们这的人吧,不然他上去掺和什么呀?”
“我去打听一下。”张冰飞一般地飘走了。
售楼部的同事也开始偶尔低声细语的问这位仁兄是谁,只是还没有一个人认识,倒成了一个迷了。佟青意识到自己的冲动,应该做点什么来补救一下,她转身看,那个人已经不见了,四处也不见他的身影。清洁阿姨开始打扫地面丢弃的横幅和大字报。保安把门打开,销售员开始恢复先前的排岗,开始问岗接客,好像只是做了一场梦,看一场过场电影一样,一切都没有发生过一样,该干嘛干嘛。佟青感慨,如果没有颗强大的心脏还真干不了房地产这活。
佟青一直在方才房地产代理销售有限公司,当然还是一个小销售员,业绩不好也不坏,年会的时候倒是拿了一个最忠诚员工奖,房地产销售这个行业,要不就活下来往上爬,要不就离开这个行业永远都不会回来,佟青似乎也快到了决择的时候。公司在江门的盘已经售馨撤场,公司在江门也还有其它的盘让她选择,但她想换一个环境,听说珠海很漂亮很适合人居住也很适合人发展,她向公司申请了到珠海的盘,但珠海很多盘都不招人,挨着珠海的坦洲倒是有一个新盘,问她愿不愿意去,佟青一想先待着呗,就来了。
叶雄作为临时经理,权力在他手上令他如痴如醉,他安排张冰当佟青的师傅,在张冰的安排下佟青也开始熟悉誉海凌峰项目情况,择日考核上岗。
誉海凌峰,誉海集团开发的楼盘项目,PK盘,三个销售团队,开发商,世成地产,方才地产。包括项目经理、策划,30人左右的配置。
整个项目占地面积12万平方米,建筑面积30万平方米,容积率2.5,绿化率38%。一共有21栋33层高层,4栋4联排别墅,3栋6联排别墅,4座双拼别墅,共有户数2252户,人车分流,车位比例1:1.1。项目采用ArtDeco风格,简单时尚,南低北高的设计特点,充分保证更好的通风及采光效果。
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